Foire aux questions sur les souvenirs personnalisés
Qu'est-ce que l'art numérique personnalisé ?
L'art numérique personnalisé est une œuvre d'art sur mesure créée juste pour vous ! Vous nous envoyez votre photo et les détails que vous souhaitez inclure, et nous créons une illustration numérique unique livrée directement dans votre boîte de réception.
Quel type de photo dois-je télécharger ?
Choisissez une photo claire et de haute qualité avec un bon éclairage et des visages ou des animaux de compagnie visibles. Meilleure est la photo, meilleure sera l'œuvre d'art finale ! Nous ferons de notre mieux avec ce que vous nous fournissez, mais les photos floues ou sombres peuvent affecter les détails.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon œuvre ?
Notre délai de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande (comme les vacances), cela peut prendre un peu plus de temps. Nous vous tiendrons toujours informé !
Comment vais-je recevoir mon art numérique ?
Nous vous enverrons votre œuvre d'art finalisée par e-mail sous forme de fichier JPEG ou PNG haute résolution, prêt à être imprimé ou partagé en ligne. Aucun article physique ne sera expédié.
Puis-je imprimer l'œuvre moi-même ?
Oui ! Votre fichier est en haute résolution et peut être imprimé à la maison ou via une imprimerie locale. Il est parfait pour l'art mural, les cadeaux ou même les fonds d'écran de téléphone.
Puis-je demander des modifications à l'œuvre ?
Oui – les révisions mineures (comme les ajustements de couleur ou les petites modifications) sont incluses. Il suffit de répondre à votre e-mail de livraison avec votre demande. Des changements majeurs peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Que faire si j'ai fait une erreur dans ma commande ?
Contactez-nous dès que possible ! Si nous n'avons pas encore commencé votre œuvre, nous pouvons la corriger. Une fois que nous avons commencé à dessiner, les modifications peuvent être limitées.
Offrez-vous des remboursements ?
Comme chaque œuvre est réalisée spécialement pour vous, nous n'offrons pas de remboursement sur les articles numériques. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du résultat, nous ferons de notre mieux pour y remédier avec une révision.
Pourquoi des taxes sont-elles appliquées à un produit numérique ?
Même si nos œuvres d'art sont livrées numériquement, la législation fiscale canadienne exige que la taxe de vente soit perçue sur les biens numériques dans certaines provinces.
Selon votre emplacement, vous pourriez voir la TPS, la TVH ou la TVP ajoutée au moment du paiement. Ces taxes sont calculées en fonction de votre adresse de livraison ou de facturation, et conformément aux réglementations fédérales et provinciales.
Nous sommes une entreprise canadienne enregistrée et percevons les taxes lorsque la loi l'exige.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous à tout moment via notre page Nous contacter ou envoyez-nous un message privé sur Instagram @moonie.and.nova.co. Nous sommes là pour vous aider !